学习教育开展以来，西宁市深入贯彻习近平总书记关于“认认真真、扎扎实实立好制度规矩”的重要要求，坚持“当下改”与“长久立”相结合，聚焦考核评价、议事决策、权力监督、民生保障等8个重点领域，对现行规章制度进行全面“体检”，立足查摆问题溯源制度短板、对照工作偏差深挖机制弱项、紧盯群众诉求补齐治理缺口，累计完成“废、改、立”制度机制601项，推动民生服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”全面升级，切实把正确政绩观由思想层面的“软约束”转化为制度层面的“硬杠杠”。

健全兜底制度让服务更暖心

“以前办帮扶手续需要提供很多资料，还得跑好多趟，现在通过手机APP、‘二维码’等方式一键申报，太方便了。”城中区居民李阿姨说起民政服务的变化，连连点赞。

民生兜底无小事，暖心服务靠制度。针对养老服务供给不足、社会救助精准度不高、特殊群体帮扶不细致等短板，西宁市民政局坚持系统施治、标本兼治，持续巩固拓展学习教育成果，常态化推进建章立制工作，统筹重点领域监管、民生兜底保障、机构安全管理三大板块，系统梳理制度短板和执行漏洞，修订完善机构运行、安全监管、服务保障等6项核心制度，推动民政工作由“碎片化管理”向“系统化闭环治理”转变，形成程序严密、配套完备、运行有效的制度体系。在补齐监管漏洞方面，紧盯机构安全、养老服务、残疾人福利、慈善捐赠等重点风险领域，靶向补齐监管漏洞，全面推行服务流程标准化建设，前移风险防控关口，实现从“事后处置”向“事前预防、事中管控”的全链条监管升级。在规范行业秩序方面，严格规范慈善捐赠款物接收、登记、发放、公示全流程，从严抓实养老服务质量与安全管理，切实守住民生底线、规范行业秩序。在帮扶救助方面，持续优化民生兜底保障机制，细化认定标准、压缩审批环节，健全分层分类救助、补贴精准发放制度，严格落实“应保尽保、应救尽救”。同步建立流浪乞讨人员主动发现、快速响应救助机制，有效破解救助覆盖不全面、服务不及时等瓶颈，通过一套精准高效的制度“组合拳”，推动民政服务从“被动兜底”向“主动暖心服务”升级，制度红利让群众可感可及。

优化市场让旅行更舒心

今年以来，西宁市文化旅游广电局针对文旅市场管理工作中存在的短板弱项，建立《西宁市旅行社积分制管理制度（试行）》《文化和旅游市场信用管理细则》等制度4项，及时将学习教育工作中的成熟经验、有效做法固化为长效制度规范，健全防范纠治政绩观偏差长效机制，推动树立和践行正确政绩观常态化、长效化。

“现在出门旅游特别放心，旅行社服务规范透明，没有了强制推销等情况，遇到问题反馈后处理速度也很快。”经常带家人在省内出游的市民张女士真切地感受到了西宁文旅市场的新变化。依托全新的积分制和信用管理制度，西宁市文旅行业实现从“事后整治”向“事前规范、常态监管”转变，从严整治不合理低价游、虚假宣传、服务缩水等乱象。同时建立游客诉求快速响应闭环机制，畅通投诉维权渠道，优化景区服务配套、完善便民服务设施，持续升级文旅服务品质，用科学完善的制度机制规范文旅市场秩序，不断提升市民游客的出游体验与满意度。

提升服务标准让生活更安心

“小区服务越来越规范，乱象少了、环境好了，我们居住的幸福感实实在在提升了。”家住城西区的市民刘先生真切感受到西宁物业服务治理的显著变化。

学习教育开展以来，西宁市住房保障和房产管理局深入开展治理物业服务突出问题，聚焦质价不符、侵占公共收益、维修资金管理使用不规范等六大类突出问题，以及小区治理薄弱、服务不规范、群众投诉集中等重点难题，全面开展排查整改，推动基层治理提质增效。全市累计排查整改小区各类突出问题2952条，物业问题整改率达98.7%，物业服务市场秩序有效净化。坚持从严监管、优胜劣汰，坚决清退劣质物业企业，切实维护群众合法权益，全市物业投诉量同比下降13.98%，小区治理水平稳步提升。同时不断健全基层自治体系，规范小区管理组织建设，物管会、业委会组建率大幅提升至74.07%，有效激活小区治理“神经末梢”。