西宁市商务局关于限期申领有奖发票活动中奖奖金的公告

致参与西宁市有奖发票活动的用户：

西宁市有奖发票活动将于7月30日结束（可上传发票截止日期为2026年7月28日），为做好补贴资金清算工作，保障中奖用户奖金兑付，所有中奖用户须需在2026年8月15日前完成奖金申领，8月16日起将关闭奖金申领通道。

现将中奖记录查询方式、奖金未领取（或发放失败）常见原因及奖金申领操作流程说明如下：

一、中奖记录查询方式

西宁市有奖发票活动形式分为“即开即奖”和“集中开大奖”，用户参与活动中奖情况，可通过以下路径进行查询：

第一步：打开云闪付APP，右上角选择定位为“西宁”

第二步：首页进入“有奖发票”活动专区

第三步：活动页面右侧点击“往期上传及中奖记录查询”

第四步：查看“即开即奖”、“集中开大奖”活动中奖记录

二、中奖奖金未领取（或发放失败）常见原因

（一）“即开即奖”活动

1. 中奖后若未在中奖页面选择奖金入账银行卡，奖金处于待领取状态。

2. 中奖后选择的奖金收款银行卡状态异常，导致奖金发放失败。

（二）“定期开大奖”活动

用户上传发票时选择的奖金入账银行卡状态异常、交易限额不足等原因，造成中奖奖金未能发放成功。

三、奖金申领操作流程

（一）“即开即奖”活动发放失败奖金申领方式

若用户通过“往期上传及中奖记录查询”，查看抽奖结果发放状态显示“发放失败待补发”的记录，可点击“补发申请”按钮，完成换卡领奖。（操作示例如下图所示）

（二）“即开即奖”活动未领取奖金申领方式

若用户通过“往期上传及中奖记录查询”，查看抽奖结果发放状态显示“现金待领取”的记录，则需通过云闪付APP云闪付APP首页「玩赚中心」—「奖励明细」，找到对应中奖记录点击“去领奖”即可完成领取。（操作示例如下图所示）

（三）“定期开大奖”发放失败奖金申领方式

如用户通过“往期上传及中奖记录查询”功能，查询往期“定期开大奖”活动中奖结果时显示“未查询到已中奖信息”则说明本人未中奖，如能查询到中奖记录，但在上传发票时选择银行卡的手机银行明细中未查到奖金到账记录，可致电95516登记反馈信息，由后台人工补发奖金。

来源：西宁市商务局