为切实把矛盾化解在基层、把问题解决在现场、把服务送到群众身边，市“一站式”矛盾纠纷调解中心积极创新矛盾纠纷化解方式，大力推行“巡回调解工作法”，一改以往群众上门求助、大厅坐等调解的传统模式，主动走出办公室、下沉基层一线、直达纠纷现场，让群众办事少跑腿、少烦心、不折腾。

市民老王在市区一处工地从事水管安装工作，务工结束后，包工头以各种理由拖延、克扣工资。了解群众诉求后，市矛调中心立即启动巡回调解服务，调解员主动下沉现场开展上门调解。调解中，调解员认真核实务工情况、逐一核算薪资明细，耐心向用工方普及《保障农民工工资支付条例》等法律法规，细致讲明拖欠工资的法律后果与责任风险，督促用工方正视问题、主动担责、依法付薪。经过调解员反复沟通、耐心劝导、依法调解，用工方最终认识到自身错误，当场全额结清拖欠工资，多名务工人员顺利拿回属于自己的“辛苦钱”，切实维护了基层劳动者的合法权益。

道路交通事故纠纷十分常见。城北区发生一起交通事故，虽然车辆受损不大，但双方对维修费用、理赔金额分歧较大，谁都不愿让步。接到调解申请后，市矛调中心调解员第一时间赶到交警队，先安抚双方激动情绪，稳定秩序，随后细致还原事故经过，对照交通法规清晰划分责任，耐心讲解车辆维修、保险理赔、损失赔付相关标准。在调解员的细致调解下，双方最终放下争执、消除分歧，当场达成和解协议，快速完成赔付手续。

相比传统室内调解，市矛调中心推行的“巡回调解工作法”通过服务下沉、关口前移，把调解阵地搬到纠纷一线，既节省了群众时间成本、维权成本，也大幅提升了基层矛盾化解效率。