窗口工作人员耐心解答办事群众咨询。西宁市行政审批服务局供图

　　“两个多小时！我坐在电视机前愣是动都没动一下，二十大报告里全是满满的‘干货’，听得人心潮澎湃啊！单位的每一位干部职工都在看，我作为一个退休党员干部也不能落下！”西宁市行政审批服务局退休党员干部袁琼琳，虽已离开工作岗位，依然积极响应单位号召，在家中观看了中国共产党第二十次全国代表大会开幕会直播，并主动提交了自己的“学习心得”。

　　10月16日上午，西宁市行政审批服务局结合疫情防控形势，组织全体干部职工、退休老干部通过电视、网络、广播等平台积极收听收看大会开幕会盛况。和会场内掌声雷动的热烈气氛一样，习近平总书记所作的报告在全体干部职工中引起强烈反响。在会后的集中学习讨论中，大家你一言我一语，情绪高昂地分享着自己的收获和感悟，在一份份认真书写的笔记和一个个激动人心的发言中，大家忆往昔、谈当下、话发展……

　　坚定信心

　　做忠诚于党无愧于人民的“好公仆”

　　走进西宁市行政审批服务局办事大厅，最直观的感受是“井然有序”。眼前早已不是人头攒动的场景，一个个服务窗口前，工作人员正在有条不紊地进行着一项项办理工作，高效的办结效率，令每一位办事群众和企业负责人连连称赞。

　　“这样的景象，和每一位干部职工的努力分不开，但归根结底，得益于我们始终坚定信心跟党走，一切以党和人民的意愿为宗旨，在‘执政为民’的指导思想下，通过改革创新，一次次尝试、一遍遍修正、一项项落实！”西宁市行政审批服务局党组书记、局长巩发成如是说。在党的二十大报告学习讨论会上，他更是特意强调了这一点：“‘坚定信心跟党走’就是我们不变的行动指南！作为窗口单位，更要方方面面做到更好！我们必须坚持发扬斗争精神，持之以恒推进全面从严治党，扎实推动作风建设走深走实，努力营造风清气正的良好政治生态和干事创业环境，只有这样，才能更好地凝心聚力，为建设现代美丽幸福大西宁贡献行政审批力量！”

　　办公室主任程文俊处理完手头工作后，马不停蹄来到会议室，参与到讨论中：“办公室工作繁琐又忙碌，但并不影响我们学习报告精神，习近平总书记为我们今后‘举什么旗、走什么路、朝着什么目标前进’指明了方向。作为一名党员，我将以积极的态度和饱满的政治热情，不断锤炼自己。力争成为‘有理想、有本领、有担当’的一分子。”

　　说完这番话，原本已经合上笔记准备坐下的程文俊又意犹未尽地补充道：“参加工作三十多年了！今后，我一定更加严格要求自己，努力做让组织和领导放心的合格党员！”

　　在局里，负责党建、党风廉政等工作的党建办公室副主任毛景云说，党的二十大报告对加强基层党组织建设提出了新任务新要求，这让她感觉干事更有奔头。“作为一名基层党务工作者，我将用心学习，积极探索加强基层党建工作的新思路、新路径、新模式，深入推进党建与业务工作深度融合。在这里，我郑重表态，我愿和大家一起，做忠诚于党、无愧于人民的‘好公仆’！”毛景云说。

　　为民造福

　　做服务企业惠及群众的“店小二”

　　“我们要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，增强均衡性和可及性，扎实推进共同富裕。”

　　作为服务型窗口单位“一把手”，听到报告中关于“为民造福”的内容，西宁市审批服务局党组书记、局长巩发成表示：“为人民服务，具体到工作上来说，就是要加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，在全方位落实政策、全链条优化审批、全周期提升服务、全流程狠抓落实上持续用力，探索推出更多可复制可推广的便民利企实际举措，成为了解群众意愿的‘知心人’、服务企业发展的‘店小二’！”

　　近两个小时的报告中，习近平总书记百余次提及“人民”，这让项目协调科科长樊万宏感慨万千：“我们科室主要负责重大事项联审联办的组织协调和衔接工作，而我的核心工作，就是协调优化事项办理流程和环节，为办事群众提供高效优质的政务服务。今后，我们更要从企业和办事群众的角度出发，着力打造让市场主体向往、人民群众满意的一流营商环境，最大程度便民利企，提升服务质量。”

　　“我们科室主要负责政务服务标准化建设、市民中心各入驻单位协调对接，还负责各派驻单位窗口日常管理和帮办、代办服务人员管理工作等等，作为一名长期从事政务工作的党员干部，我深感在以人民为中心的发展理念下，政务服务发生的巨大变化，我们肩负着服务群众的使命，必须用心、用情、用力做好服务老百姓的‘每一件小事’，使办事群众获得感、幸福感、安全感更加充实！我们也才能随之收获属于自己的‘成就感’！”政务服务管理科科长孙夷一番发言，引起大家掌声不断。

　　面向未来

　　做敢于担当敢挑重担的“勤务员”

　　小小会议室里，大家正讨论得热火朝天，刚刚在窗口为企业办理完特种设备使用登记业务的农林水务科科长臧运宁拿着笔记本走了进来：“还好赶上了大家的讨论！报告让我真真切切感觉到了‘信心倍增’的力量！我们科室的目标是在持续优化营商环境、提升审批服务效能方面办实事、增便利、提效率。我已经详细列好了‘工作计划表’，希望可以和大家一起努力，服务好人民群众、服务好市场主体！”

　　话音刚落，交通城管科科长王超站起来准备发言，大家的目光一下子全被他吸引过去。平日里，王超性格稍显腼腆，也不怎么爱说话，他的发言更让大家期待。

　　“报告像是一盏指路的明灯！作为一名从事窗口服务工作的党员，我自己的本职工作目标也更明确了，我把工作思路写在了工作笔记中，其中包括深入推进‘网约车运输证一件事一次办’改革等等，总而言之，我一定会尽己所能把党的二十大精神落实到惠民利企各项工作实践中！”

　　不善言谈的王超一口气说了这么多话，让坐在一旁的政策法规科科长杨姗姗忍不住发言：“作为‘生在新时代，长在红旗下’的青年党员、作为亲历西宁行政审批制度改革的一线人员，我将继续当好‘勤务员’，坚持依法行政，从企业和群众实际需求出发，主动思考谋划政务服务升级版，不断提升政务服务水平，以更高的标准、更强的业务能力，真正做到让企业和群众满意度持续提升！我想，这也是所有同事们共同的目标！”

　　……

　　集中学习讨论接近尾声，退休老干部袁琼琳站起来说道：“作为退休老党员，我也一定会认真贯彻、积极宣传党的二十大精神，在生活中充分展现退休老干部离岗不离党、退休不褪色的银发风采。大家说，退休了是不是也可以‘为人民服务’啊！我希望和局里所有的同志们一起努力，共同迎接更美好的明天！”