9月21日,早晨6点,闹钟准时响起。叶建明睁开双眼,迅速洗漱。吃过简单的早餐后,他整理好着装,7点30分准时出门,开始一天的工作。
叶建明是西宁市城西区古城台街道办事处城管中队副队长,他主要和队员们负责五四大街、西关大街、力盟商业街街面卫生,查处流动商贩、占道经营、乱张贴小广告等工作。
8点叶建明准时到达单位,签到后首先向队长汇报前一天的工作情况、请示当天的工作安排。出发前,他认真检查出门的装备:执法证、相机、清理小广告用到的小铲子、清洁剂,一切无误。
西宁“创建全国文明城市”进入最后的冲刺阶段,叶建明和同事铆足了劲儿干工作。9点整,他和8名队员开始负责巡查沿街商铺。
“李师傅,最近生意怎么样?忙不忙? ”叶建明笑着和一名店主打着招呼。“小叶过来了,快进来坐下歇会儿。”“不了,我还得巡查,你忙吧。”
巡查中,叶建明和队员们帮助商户清洁门头牌匾,利用铲子等工具针对道路两侧的小广告做了彻底清除。早上寒冷的天气丝毫没有影响队员的耐心和热情。在清理过程中,有的违规设置的铝塑板已经老化,拆卸时极易割伤双手;有的广告设置的位置很高,拆下一块就要花费半天的时间。尽管这样,队员们还是坚持精细化作业,就像“绣花”一样一点一点的清理。
两小时过去了,叶建明和队员们将辖区的街道认认真真巡查了一遍。创城过程中,居民的各类投诉较多,整改督办的事也较多,这些都考验着城管人员的反应能力和速度。
“这里不能乱丢烟头,请您把它捡起来。”城管队员说。
上午11点,一名穿条纹T恤的男子视若无睹地将手中的烟头扔在地面,叶建明和执法人员发现后对当事人提出批评教育,未做相应处罚。
叶建明介绍,教育与处罚有机结合的方式,做到边宣传、边劝导、边整治,对行动中发现的乱扔垃圾行为耐心引导和宣传,面对面向市民讲解法律法规及创文明城相关知识,提升市民创城意识,自觉摒弃不文明行为,争做文明市民。目前,他每天纠正市民不文明行为50起。
直到中午12点,叶建明和队员们匆匆吃了午饭后,又开始了下午的巡查。他们将创城市民文明条例宣传册发到市民手中,细心回复市民咨询。接到投诉电话后,叶建明需将情况记录在案,并将情况发至工作群、向相关业务科室反映,待问题处理后,需要回复市民,了解市民满意度,一套流程走下来至少一小时。当天,古城台街道办事处城管中队共开展整治行动20次,清理乱涂写、乱张贴户外广告两起,为西宁创城再发力。
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