疏通高原铁路物流大通道
2024-04-28 17:13:51 来源:人民日报客户端西藏频道
青藏铁路物流中心是全国40个铁路物流中心之一,主要承担国内集装箱货物运输代理,国内货物运输代理,装卸搬运,普通货物仓储服务,运输设备租赁服务等,中心自2024年1月成立以来,坚持市场化、法治化的发展原则,多措并举,不断深化铁路货运改革,创新物流发展模式,努力疏通高原铁路的物流大通道。
依托铁路运输大动能、全天候、绿色环保的天然优势,青藏铁路物流中心抽调精干力量,对青藏两省区大型厂矿企业进行了全面的排摸梳理,精准掌握企业运量、销售流向和物流组织模式,量体裁衣,为企业推介物流配送、仓储、装卸、运输、接取送达等一站式全程服务。
秉持“总对总”战略合作方案,在物流总包项目基础上,青藏铁路物流中心转变固有营销模式,积极探索新方向,拓展新服务。他们对西藏白银物流等14家稳定大客户企业,提供“一企一策”的物流运输服务,加强合作,将厂矿运输业务扩大到水泥熟料、石灰石等建材货物,并签订年计划发运20万吨的总包合同,变被动为主动式营销,进一步提高物流总包服务项目的竞争力。
为精准服务企业,青藏铁路物流中心严格落实首问首诉负责制,优化业务办理流程、推进全程追踪服务、精准预测到达时间,他们以创建“天路格桑花”高原铁路服务品牌为契机,成立货运服务小组,每日进行现场巡视,协助客户办理相关货运手续,坚持有问必答、有惑必解,及时解决客户问讯投诉,以客户满意和信任为基准,为客户提供贴心温馨的货运服务,确保服务质量和生产经营双丰收。
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