8月16日，记者从西宁市文化旅游广电局获悉，今年旅游旺季以来，西宁涉旅购物场所消费投诉总量较去年同期下降约五成，藏药、玉石、天珠等重点品类投诉降幅普遍在三成至八成，市场经营秩序持续改善。

　　近期，西宁市文化旅游广电局联合青海省文化和旅游厅、西宁市市场监督管理局，采取“四不两直”与错时执法相结合的方式，对辖区内涉旅购物场所开展跨部门联合执法检查，此次行动累计出动执法人员46人次，突击检查涉旅购物场所8家，现场核查带团导游3名。

　　本次行动依托跨部门协同执法机制，健全线索双向移送、信息实时共享、执法闭环反馈联动体系，明确线索移交、结果互通工作流程，打通部门监管壁垒。严格落实暗访抽查、隐患销号管理制度，对排查发现的问题逐一建立台账、限期整改、跟踪回访，确保问题整改落地见效。

　　工作人员在执法中坚持“联合执法+现场核验+普法宣传”，紧盯经营资质缺失、虚假宣传、商业贿赂、诱导购物等突出风险开展靶向监管。现场查看团队行程单、电子派团单，核实行程执行情况，核验导游执业资质。同步开展现场普法，向游客普及消费维权渠道，提醒防范旅游消费陷阱，并联动“有事找社长”前端维权机制，实现执法查处与纠纷源头化解双向衔接。

　　针对检查中发现的虚假宣传、价格违法、商业贿赂等行为，相关问题线索已按职责移交市场监管部门核查处置。对欺骗胁迫游客购物、擅自增加购物项目、违规兜售商品等违法行为依法启动立案程序，轻微问题现场责令整改。同时，就明码标价不规范等经营短板下达整改要求，实行清单化销号管理。

　　据了解，旅游旺季以来，西宁市文化旅游广电局持续完善多部门常态化联合执法机制，固化约谈告诫、协同监管、快速维权、跨部门联动等常态长效机制，推动监管关口向经营前端延伸，以全覆盖排查、零容忍执法、高效率维权守护游客合法权益，确保市场经营秩序持续改善。