西宁市广播电视台与西宁市城市运行指挥中心联合开办融媒体专栏《直通12345》，梳理12345民生服务热线中群众反映的问题，进行现场跟踪报道，督促相关部门及时解决，提升执行力，做到事事有回音，件件有答复，不断增强我市人民群众的获得感、幸福感、安全感。